Foire aux questions
Questions fréquentes sur les poêles et le chauffage au bois en Touraine
Vous préparez l’installation d’un poêle, le remplacement d’une cheminée ou d’une chaudière, ou vous cherchez un professionnel pour entretenir votre appareil ? Cette page apporte des réponses détaillées aux questions que se posent les particuliers de Touraine sur le chauffage au bois et aux granulés.
SOVI Artisan du Feu est une entreprise artisanale présente dans le chauffage au bois depuis 1995 et aujourd’hui spécialisée dans les appareils au bois et aux granulés. Elle dispose de deux showrooms en Indre-et-Loire, à Druye et à Parçay-Meslay. Si votre question ne figure pas ici, les conseillers vous répondent en magasin ou par téléphone au 02 47 73 20 50.
Une question sur votre projet ?
Les conseillers de SOVI – Artisan du Feu vous répondent dans les showrooms de Druye et de Parçay-Meslay, ou par téléphone.
Horaires d’ouverture : page Contact et showrooms
SOVI et son implantation en Touraine
Qui est SOVI – Artisan du Feu, et depuis quand l’entreprise existe-t-elle ?
SOVI Artisan du Feu est une entreprise artisanale, locale et indépendante, présente dans le chauffage au bois depuis 1995 et aujourd’hui spécialisée dans les appareils de chauffage au bois et aux granulés. Installée en Touraine, elle conseille, vend et installe des poêles, des inserts, des cheminées, des cuisinières et des chaudières fonctionnant au bois ou aux granulés. Elle assure aussi l’entretien des poêles à bois et à granulés ainsi que le ramonage des conduits de fumée.
L’entreprise accompagne ses clients de l’achat jusqu’à l’entretien : choix de l’appareil en showroom, étude du projet, pose et mise en service, puis entretien et service après-vente. Ses techniciens sont spécialisés dans le chauffage au bois et formés par des fabricants.
Pour en savoir plus sur son histoire et ses engagements, consultez la page L’Artisan. Des photos d’installations réalisées par l’entreprise sont présentées sur la page Nos réalisations.
Où se trouvent les magasins SOVI en Touraine ?
SOVI Artisan du Feu dispose de deux showrooms en Indre-et-Loire. Le premier se trouve au 1 Les Joncs, 37190 Druye, au sud-ouest de Tours. Le second est situé à Parçay-Meslay (37210), au nord de Tours.
Ces deux espaces d’exposition permettent de voir de près des appareils de chauffage au bois et aux granulés, de comparer plusieurs modèles et d’obtenir un conseil personnalisé. Il est aussi possible d’y prendre rendez-vous pour étudier votre projet en détail.
Les horaires d’ouverture des deux showrooms sont indiqués sur la page Contact et showrooms. Vous pouvez aussi joindre l’entreprise au 02 47 73 20 50.
Dans quelles communes SOVI intervient-elle ?
SOVI Artisan du Feu intervient dans tout le département d’Indre-et-Loire pour ses prestations de vente, d’installation, d’entretien et de dépannage d’appareils de chauffage au bois et aux granulés.
Ses principales zones d’intervention sont Tours et son agglomération, au nord comme au sud de la ville, ainsi que les secteurs d’Amboise, de Chinon, de Langeais et de Bourgueil. Ses deux showrooms, à Druye et à Parçay-Meslay, lui permettent de rayonner sur l’ensemble de la Touraine.
Pour convenir d’une intervention, le plus simple est de contacter l’un des deux showrooms, à Druye ou à Parçay-Meslay, ou d’appeler le 02 47 73 20 50.
Quels types de clients SOVI accompagne-t-elle ?
En Indre-et-Loire, SOVI Artisan du Feu accompagne les particuliers dans leurs projets de chauffage au bois et aux granulés : propriétaires de maisons individuelles, ménages qui font construire une maison neuve et foyers engagés dans la rénovation énergétique de leur logement.
L’entreprise accompagne aussi des professionnels et des entreprises, ainsi que des commerces, des restaurants et des établissements recevant du public qui souhaitent installer ou remplacer un appareil de chauffage au bois ou aux granulés.
Elle intervient aussi bien pour une première installation de chauffage au bois que pour le remplacement d’un ancien poêle, d’une cheminée ou d’une chaudière au fioul ou au gaz, ou pour la création d’un nouveau conduit de fumée.
Poêles, inserts, chaudières : les équipements
Quels appareils de chauffage SOVI propose-t-elle ?
SOVI Artisan du Feu commercialise et installe des poêles à bois, des poêles à granulés, des poêles mixtes bois et granulés et des poêles hydrauliques, qui se raccordent au circuit de chauffage central du logement.
L’entreprise propose également des inserts et des cheminées, des cuisinières à bois ou à granulés, des chaudières à bois et à granulés, ainsi que des cheminées holographiques, qui reproduisent l’image et le son d’un feu de bois. Les appareils sélectionnés relèvent du milieu et du haut de gamme.
Une partie de la gamme est présentée sur les pages Notre gamme, Poêles à bois et Poêles à granulés Nobis. Les showrooms de Druye et de Parçay-Meslay permettent de voir des appareils de près.
Quelle différence entre un poêle à bois et un poêle à granulés ?
Un poêle à bois fonctionne avec des bûches que l’on charge à la main. Il produit une chaleur appréciée pour son confort et pour la vision des flammes, et peut, selon les modèles, fonctionner sans électricité.
Un poêle à granulés est alimenté automatiquement à partir d’une réserve de granulés de bois, aussi appelés pellets. Son allumage et sa température sont gérés électroniquement et, selon les modèles, il se programme et se pilote à distance depuis un smartphone. Il a besoin d’une alimentation électrique pour fonctionner.
Le bon choix dépend de votre logement et de vos habitudes : chauffage principal ou d’appoint, temps de présence à la maison, place disponible pour stocker le combustible. Les conseillers de SOVI Artisan du Feu vous aident à comparer les deux solutions dans ses showrooms de Druye et de Parçay-Meslay.
Peut-on acheter un poêle mixte bois et granulés chez SOVI ?
Oui. SOVI Artisan du Feu, installée en Indre-et-Loire avec deux showrooms à Druye et à Parçay-Meslay, propose des poêles mixtes, également appelés poêles hybrides, qui fonctionnent aussi bien avec des bûches qu’avec des granulés de bois.
Ce type d’appareil convient aux foyers qui veulent conserver le plaisir du feu de bois tout en profitant, quand ils le souhaitent, du fonctionnement automatique d’un poêle à granulés.
L’entreprise conseille sur le choix du modèle, l’installe et en assure l’entretien. Pour en savoir plus, consultez la page Poêles bicombustibles Nobis.
Quelles marques de poêles, de cuisinières et de chaudières sont disponibles chez SOVI ?
SOVI Artisan du Feu commercialise et installe des poêles et des cheminées des marques Nobis, Dovre, Max Blank, Lorflam et Vyrosa, des cuisinières Archambaud et des chaudières Guntamatic, depuis ses deux showrooms d’Indre-et-Loire, à Druye et à Parçay-Meslay.
Ces fabricants ont été retenus pour la qualité de leurs produits. Les techniciens de l’entreprise, spécialisés dans le chauffage au bois, sont formés par des fabricants, ce qui les aide à conseiller et à installer les appareils en connaissant leurs particularités.
Plusieurs marques disposent d’une page dédiée sur le site : Nobis, Dovre, Max Blank et Archambaud. Pour Lorflam, Guntamatic et Vyrosa, comme pour les autres marques proposées, renseignez-vous auprès des showrooms ou au 02 47 73 20 50.
SOVI propose-t-elle des inserts et des cheminées ?
Oui. SOVI Artisan du Feu vend et installe des inserts et des cheminées en Indre-et-Loire, depuis ses showrooms de Druye et de Parçay-Meslay. L’insert se place dans une cheminée existante : il améliore nettement le rendement et la sécurité par rapport à un foyer ouvert, tout en conservant l’esthétique de la cheminée.
L’entreprise peut déposer l’ancien appareil, réaliser le coffrage, poser une plaque de protection et mettre l’installation en conformité.
Des modèles sont présentés sur la page Inserts à granulés.
Peut-on remplacer une chaudière au fioul ou au gaz par une chaudière à granulés ?
Oui. En Indre-et-Loire, SOVI Artisan du Feu remplace des chaudières au fioul ou au gaz par des chaudières à granulés ou à bois. Elle installe aussi les systèmes de distribution de chaleur associés.
Ce type de projet relève du chauffage central : la chaudière alimente les émetteurs de chaleur du logement, comme les radiateurs. L’entreprise détient la qualification RGE QualiBois Eau, qui concerne la pose d’appareils de chauffage au bois raccordés à un circuit d’eau, comme les chaudières à bois et les poêles hydrauliques.
Avant tout remplacement, une visite technique permet de vérifier l’emplacement, le conduit de fumée et l’installation existante, puis d’établir un devis détaillé.
Quelles caractéristiques peuvent offrir les appareils proposés par SOVI ?
Selon les modèles, les appareils proposés par SOVI Artisan du Feu peuvent offrir une grande efficacité thermique, une faible consommation de combustible, une grande autonomie et une double combustion, qui brûle plus complètement les gaz issus du bois.
Certains poêles à granulés sont programmables, pilotables à distance en Wi-Fi depuis un smartphone, particulièrement silencieux grâce à un motoréducteur sans balais, dit « brushless », ou équipés d’un brasier autonettoyant. Selon les modèles, les appareils peuvent aussi disposer d’un contrôle automatique de la combustion, d’un système de balayage d’air chaud sur la vitre (« airwash »), d’une ventilation canalisable vers d’autres pièces ou d’une conception étanche.
Pour les poêles à bois, on trouve notamment des modèles en fonte, des modèles en pierre naturelle à forte inertie thermique, qui diffusent une chaleur douce par rayonnement et la restituent longtemps après l’extinction du feu, et des modèles à convection naturelle. Plusieurs modèles adoptent un design contemporain. Selon les gammes, les appareils sont en outre labellisés Flamme Verte 7 étoiles et fabriqués en France ou en Europe.
Ces caractéristiques ne concernent pas tous les appareils : en showroom, les conseillers vous indiquent précisément celles du modèle qui vous intéresse. Le marquage CE et le respect des exigences européennes d’écoconception ne sont pas, eux, des options : ils sont obligatoires pour tout appareil neuf de chauffage au bois ou aux granulés mis sur le marché de l’Union européenne.
Installation de poêles, inserts et chaudières
Qui peut installer un poêle à granulés près de Tours ?
SOVI Artisan du Feu est une entreprise artisanale présente dans le chauffage au bois depuis 1995 et aujourd’hui spécialisée dans les solutions de chauffage au bois et aux granulés. Implantée en Touraine, avec deux showrooms situés à Druye et à Parçay-Meslay, elle accompagne les particuliers dans leurs projets d’installation de poêles à granulés.
Son équipe intervient à Tours et dans son agglomération, ainsi que dans l’ensemble du département d’Indre-et-Loire. L’accompagnement comprend l’étude des besoins, la visite technique, le calcul de la puissance nécessaire, le dimensionnement et la vérification du conduit, puis l’établissement d’un devis détaillé.
L’entreprise assure ensuite l’installation et la mise en service, ainsi que l’entretien et le dépannage de l’appareil. Elle est qualifiée RGE QualiBois Air, la qualification qui concerne la pose d’appareils de chauffage au bois indépendants, comme les poêles et les inserts.
Comment se déroule un projet d’installation avec SOVI ?
Chez SOVI Artisan du Feu, un projet d’installation commence généralement dans l’un des deux showrooms d’Indre-et-Loire, à Druye ou à Parçay-Meslay, par un conseil personnalisé sur le type d’appareil, le combustible, la puissance, le budget et les contraintes du logement.
Vient ensuite l’étude des besoins et de la faisabilité. Un technicien se déplace à domicile pour la visite technique : il calcule la puissance nécessaire, vérifie le conduit existant ou dimensionne le conduit à créer. L’entreprise établit alors un devis détaillé.
Une fois le devis accepté, l’entreprise réalise les travaux : dépose de l’ancien appareil si besoin, tubage ou création du conduit, pose de l’appareil, raccordement et mise en service. La date de pose dépend notamment de la disponibilité de l’appareil chez le fabricant.
Une fois l’appareil mis en service, l’entreprise assure un suivi et une assistance technique, puis l’entretien et le service après-vente.
SOVI réalise-t-elle le tubage et la création de conduits de fumée ?
Oui. En Indre-et-Loire, SOVI Artisan du Feu réalise directement les travaux d’évacuation des fumées : tubage d’un conduit de cheminée existant, création d’un nouveau conduit de fumée et raccordement de l’appareil.
Le conduit est un élément déterminant pour la sécurité et le bon fonctionnement d’un poêle, d’un insert ou d’une chaudière. C’est pourquoi l’entreprise vérifie le conduit existant lors de la visite technique et dimensionne le conduit adapté à l’appareil choisi.
Ces travaux peuvent être complétés par la réalisation d’un coffrage, la pose d’une plaque de protection et la mise en conformité de l’installation.
Peut-on installer un poêle dans une maison ancienne ?
Installer un poêle à bois ou à granulés dans une maison ancienne est souvent possible, mais la faisabilité dépend de l’état du conduit de fumée existant, de la configuration des pièces et du type d’appareil envisagé. En Indre-et-Loire, SOVI Artisan du Feu étudie cette faisabilité lors d’une visite technique à domicile.
Lors de cette visite, le technicien vérifie le conduit existant. Selon son état, il peut être tubé et mis en conformité, ou un nouveau conduit peut être créé. La puissance de l’appareil est calculée en fonction du logement, une étape particulièrement importante dans une maison ancienne.
Cette étude de faisabilité permet de vous proposer une solution adaptée et un devis détaillé avant tout engagement.
SOVI peut-elle remplacer une ancienne cheminée ou un ancien poêle ?
Oui. En Indre-et-Loire, SOVI Artisan du Feu peut déposer un ancien poêle, équiper une cheminée à foyer ouvert d’un insert ou la remplacer par un poêle, puis installer le nouvel appareil et le mettre en service.
Le remplacement est l’occasion de vérifier le conduit, de le tuber si nécessaire et de mettre l’installation en conformité. Une plaque de protection ou un coffrage peuvent compléter les travaux.
Quelles qualifications professionnelles possède SOVI ?
SOVI Artisan du Feu, spécialiste du chauffage au bois et aux granulés en Indre-et-Loire, est titulaire des qualifications RGE, pour « Reconnu Garant de l’Environnement », QualiBois Air et QualiBois Eau. Ces qualifications sont délivrées par l’organisme Qualit’EnR.
La qualification QualiBois Air concerne la pose d’appareils de chauffage au bois indépendants, comme les poêles et les inserts. La qualification QualiBois Eau concerne la pose d’appareils de chauffage au bois raccordés à un circuit d’eau, comme les chaudières à bois et les poêles hydrauliques.
Ces qualifications sont publiques : elles figurent dans l’annuaire officiel des professionnels RGE, consultable sur le site du service public France Rénov’. Elles conditionnent notamment l’accès des particuliers à certaines aides à la rénovation énergétique. Les techniciens de l’entreprise sont par ailleurs formés par des fabricants.
Entretien, ramonage et dépannage
SOVI assure-t-elle l’entretien des poêles à granulés et des poêles à bois ?
Oui. SOVI Artisan du Feu assure l’entretien annuel des poêles à granulés et l’entretien des poêles à bois en Indre-et-Loire.
Ses prestations d’entretien comprennent le nettoyage technique approfondi de l’appareil, le contrôle de la combustion et, si nécessaire, le remplacement des pièces défectueuses, comme la bougie d’allumage d’un poêle à granulés.
Un appareil bien entretenu fonctionne mieux, consomme moins et dure plus longtemps. Les entretiens sont réalisés sur rendez-vous, selon les disponibilités de l’équipe.
Peut-on faire ramoner son installation par SOVI ?
Oui. SOVI Artisan du Feu propose le ramonage des conduits de fumée, en complément de l’entretien des poêles à bois et à granulés.
Le ramonage est une obligation réglementaire. Il retire les dépôts qui s’accumulent dans le conduit et limite les risques de feu de cheminée et d’intoxication au monoxyde de carbone.
Pour programmer un ramonage, appelez SOVI – Artisan du Feu au 02 47 73 20 50 ou adressez-vous à l’un de ses deux showrooms, à Druye ou à Parçay-Meslay.
SOVI intervient-elle sur les appareils installés par une autre entreprise ?
Oui, sous réserve d’une visite technique préalable. SOVI Artisan du Feu peut intervenir en Indre-et-Loire sur les appareils de toutes marques, y compris ceux qui ont été installés par une autre entreprise.
Cette visite, effectuée par un technicien de l’entreprise, permet d’examiner l’appareil, son raccordement et le conduit de fumée, puis de confirmer si SOVI – Artisan du Feu peut en assurer l’entretien, le ramonage ou le dépannage.
Pour quelles pannes de poêle à granulés SOVI intervient-elle ?
En Indre-et-Loire, SOVI Artisan du Feu dépanne les poêles à granulés qui ne démarrent plus ou qui présentent un problème d’allumage, un défaut de ventilation, un défaut électronique, une mauvaise combustion ou un problème d’évacuation des fumées.
Certaines pannes viennent d’une pièce usée, comme la bougie d’allumage, que l’entreprise peut remplacer. L’entretien préventif reste la meilleure façon d’éviter un arrêt en pleine saison de chauffe.
En cas de panne, contactez l’un des deux showrooms, à Druye ou à Parçay-Meslay, ou appelez le 02 47 73 20 50 : les dépannages sont traités dès que possible.
Quels sont les délais habituels d’intervention de SOVI ?
SOVI Artisan du Feu intervient sur rendez-vous, selon les disponibilités de son équipe, généralement dans un délai de deux à cinq jours ouvrés.
Les entretiens sont programmés sur rendez-vous et les dépannages sont traités dès que possible. Pour une installation, le délai dépend de la disponibilité de l’appareil chez le fabricant.
Il est conseillé de faire réaliser l’entretien annuel avant le début de la saison de chauffe, pour que l’appareil soit prêt dès les premiers froids.
Peut-on souscrire un contrat d’entretien chez SOVI ?
Oui. En complément de l’entretien ponctuel, SOVI Artisan du Feu, spécialiste du chauffage au bois et aux granulés en Indre-et-Loire, propose un contrat d’entretien.
Les appareils concernés, le contenu et les conditions de ce contrat vous sont précisés dans les showrooms de Druye et de Parçay-Meslay ou par téléphone, au 02 47 73 20 50.
Budget, aides financières et suivi après l’installation
De quoi dépend le budget d’un poêle à bois ou à granulés ?
Le budget d’un projet dépend de plusieurs éléments : le type d’appareil (bois, granulés, mixte, insert ou chaudière), sa puissance, la marque et la gamme choisies, mais aussi l’état du conduit existant, les éventuels travaux de tubage ou de création de conduit, et les finitions comme le coffrage ou la plaque de protection.
SOVI Artisan du Feu propose des appareils de milieu et de haut de gamme. Pour vous communiquer un chiffrage précis, l’entreprise étudie votre projet, réalise une visite technique à domicile et vous remet un devis détaillé.
Passer dans l’un des deux showrooms de SOVI Artisan du Feu, à Druye ou à Parçay-Meslay, permet aussi de comparer plusieurs modèles et plusieurs gammes avant de vous décider.
Quelles aides financières peuvent être envisagées ?
Plusieurs dispositifs peuvent aider à financer l’installation d’un appareil de chauffage au bois performant, sous réserve d’éligibilité. SOVI Artisan du Feu peut vous donner une information générale sur les certificats d’économies d’énergie (CEE) et sur l’éco-prêt à taux zéro.
Les CEE et l’éco-prêt à taux zéro exigent en principe que les travaux soient réalisés par un professionnel qualifié RGE : c’est le cas de SOVI Artisan du Feu, qualifiée RGE QualiBois Air et QualiBois Eau.
Pour connaître précisément les aides auxquelles votre foyer peut prétendre, le service public France Rénov’ informe gratuitement les particuliers.
Quels services sont proposés après l’installation ?
L’accompagnement de SOVI Artisan du Feu ne s’arrête pas à la pose. Après la mise en service, l’entreprise assure un suivi et une assistance technique pour répondre à vos questions sur l’utilisation de l’appareil.
Elle assure ensuite un service après-vente de proximité depuis ses showrooms de Druye et de Parçay-Meslay, en Indre-et-Loire : entretien des poêles à bois et à granulés, ramonage, dépannage et contrat d’entretien.
Les appareils bénéficient par ailleurs de la garantie du fabricant, dont la durée et les conditions varient selon la marque et le modèle.
Combustibles, services et contact
Où acheter des granulés de bois et des bûches densifiées en Touraine ?
SOVI Artisan du Feu, entreprise artisanale spécialisée dans le chauffage au bois et aux granulés en Indre-et-Loire, vend des granulés de bois et des bûches densifiées. Les granulés sont disponibles dans ses deux showrooms de Touraine, à Druye et à Parçay-Meslay ; pour les bûches densifiées, le plus simple est de vérifier leur disponibilité auprès de l’un des showrooms ou au 02 47 73 20 50. L’entreprise propose aussi des accessoires de cheminée et conseille ses clients sur le choix du combustible le mieux adapté à leur appareil.
Un combustible de qualité, sec et adapté à l’appareil, contribue à un bon rendement et limite l’encrassement du poêle et du conduit.
Les granulés proposés sont présentés sur la page Granulés de bois, et les accessoires sur la page Accessoires.
Est-il possible de faire stocker ses granulés chez SOVI ?
Oui. SOVI Artisan du Feu, spécialiste du chauffage au bois en Indre-et-Loire, propose à ses clients un stockage gratuit des granulés de bois achetés dans ses magasins de Druye et de Parçay-Meslay, qu’ils viennent ensuite retirer au fur et à mesure de leurs besoins. Ce service est pratique lorsque la place manque à la maison pour entreposer le combustible d’une saison de chauffe.
Les modalités de ce stockage, comme les quantités et le retrait des granulés, sont à voir directement avec les showrooms de Druye et de Parçay-Meslay, ou par téléphone au 02 47 73 20 50.
Comment prendre rendez-vous ou demander un devis ?
Vous pouvez contacter SOVI Artisan du Feu par téléphone au 02 47 73 20 50, par e-mail ou par le formulaire de contact de la page d’accueil du site.
Il est possible de prendre rendez-vous en showroom, à Druye ou à Parçay-Meslay, pour un premier conseil, ou de demander un rendez-vous technique à domicile pour étudier votre projet.
Pour une demande de devis, précisez si possible le type d’appareil envisagé, la surface à chauffer et la configuration du conduit existant : ces informations permettent de préparer l’étude. Les horaires d’ouverture des showrooms sont indiqués sur la page Contact et showrooms, qui permet aussi d’écrire à l’entreprise par e-mail.
Un projet de chauffage au bois en Touraine ?
Les conseillers de SOVI – Artisan du Feu vous accueillent dans les showrooms de Druye et de Parçay-Meslay et répondent à vos questions par téléphone au 02 47 73 20 50.